Häufige Fragen (FAQ)
Wie schnell wird mein Artikel geliefert?
Unsere normale Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt ca. 5 Werktage. Wenn Sie den Eilservice nutzen und Ihre Bestellung werktags bis 12.00 Uhr bei uns eingeht, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag.
Ich habe mehrere Bestellungen gemacht. Werden alle Bestellungen einzeln bearbeitet? Muss ich mehrfach Versandkosten zahlen?
Bestellungen im Normalservice werden innerhalb eines Tages bis 21.00 Uhr zusammengefasst. Die Versandkosten in Höhe von 5,95 € zahlen Sie dabei nur ein Mal. Bei Bestellungen an verschiedenen Tagen werden Versandkosten pro Bestellung erhoben.
Kann ich alle Artikel aus dem Katalog auch über das Internet bestellen?
Alle in unseren Katalogen angebotenen Artikel können auch online bestellt werden. Hierzu wählen Sie in der Menüleiste auf unserer Homepage die "Direktbestellung" aus und tragen die jeweilige Katalogartikelnummer ein. Artikel, die Sie über den Warenkorb und/oder die Direktbestellung eingeben, werden am Ende der Bestellung automatisch zusammengefasst.
Was passiert, wenn ich bei Auslieferung nicht zuhause bin?
Es erfolgen bis zu vier Zustellversuche durch die Hermes-Logistik-Gruppe. Trifft der Hermes-Mitarbeiter Sie nicht an, geht das Paket an uns zurück.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,95 € pro Bestellung. Schwere Güter - ab ca. 30 kg - werden über Spediteur versandt. Die anfallenden Transportkosten werden wir Ihnen vor Zusendung der Ware bekannt geben. Sollte in mehreren Sendungen geliefert werden, berechnen wir den Betrag selbstverständlich nur einmal. Zusätzliche Informationen zum Thema Versandkosten erhalten Sie hier.
Wann und wie erhalte ich meine Kundennummer?
Sie erhalten Ihre Kundennummer mit Ihrer ersten Lieferung und finden diese auf der Rechnung.
Ich habe weitere Fragen, wer hilft mir?
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreung.
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