Service & Hilfe

Nachnahme:
Für die Zustellung per Nachnahme ist eine zusätzliche Gebühr an den Postzusteller zu entrichten. Diese Gebühr beträgt bei

• Hermes 5,84€
• DHL 5,60€
• Overnite 10,00€

Schwere Güter - ab ca. 30 kg:
Diese werden über eine Spedition versendet. Die anfallenden Transportkosten werden wir Ihnen vor Zusendung der Ware bekannt geben.

Sollte in mehreren Sendungen gesplittet geliefert werden, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmalig.

Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen nach Erhalt innerhalb Deutschlands kostenfrei an uns zurücksenden. Vorausgesetzt die Ware ist ungenutzt und original verpackt.
Verwenden Sie hierzu bitte den der Sendung beigelegten Rücksendeschein und Retourenaufkleber mit EAN-Strichcode.

Schritt für Schritt Anleitung Rücksendung:

1. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein den Grund der Retoure.
2. Legen Sie den Rücksendeschein, zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket.
3. Bringen Sie den Retourenaufkleber auf der Außenseite des Paketes an, sodass die ursprüngliche Adresse und evtuelle Barcodes nicht mehr zu sehen sind. Sie haben den Retourenaufkleber nicht zur Hand? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Gerne senden wir Ihnen das Rücksendelabel nochmals per Mail zu.
4. Ihre Rücksendung können Sie bei den Versanddienstleistern Hermes oder DHL kostenlos abgeben.
5. Nach Scannung des EAN-Codes, erhalten Sie einen Abgabenachweis mit der Sendungsnummer Ihrer Retoure
   WICHTIG: Bitte bewahren Sie die Rücksendequittung solange auf, bis wir Ihnen alle Artikel als Rücksendung bestätigt haben.
6. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, geprüft und verbucht wurde, erhalten Sie per Mail eine automatische Retoureneingangsbestätigung.
7. Bei bereits gezahlter Ware (z.B. durch PayPal, Kreditkarte oder RatePay-Rechnung) erfolgt die Rückerstattung automatisch. Bei Zahlung per Frankonia-Rechnung, Vorkasse oder Nachnahme wird der Betrag auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
   Sollten Sie die Rückzahlung auf Ihr Bankkonto wünschen teilen Sie uns dies bitte per Mail als Antwort auf die Retoureneingangsbestätigung mit. Alternativ kann die Summe auch als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto bestehen bleiben.
   Sofern noch keine Zahlung geleistet wurde, wird Ihr Kundenkonto nach Retourenbuchung entsprechend entlastet.
   
   
    

Sie haben generell das Recht innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag der Zustellung) Artikel wieder an uns zurückzusenden oder an Hermes zu übergeben. Die Abgabefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, welche Sie retournieren möchten, stets ungenutzt und original verpackt sein müssen.

Wenn Sie bei Online Bestellungen die Zahlart "auf Rechnung" auswählen, arbeiten wir mit unserem Zahlungsdienstleister RatePay zusammen.
Bitte beachten Sie die jeweils auf Ihrer Rechnung angegebene Bankverbindung, um Fehlzuordnungen vermeiden zu können.

Die Rechnung ist nach Erhalt der Ware innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist direkt an RatePay zu begleichen. Die Bankverbindung lautet wie folgt:

Frankonia - RatePAY GmbH
Commerzbank AG
IBAN DE85 1004 0000 0203 1029 00
BIC COBADEBBXXX oder COBADEFFXXX

Im Falle einer Rücksendung von bereits bezahlten Artikeln wird Ihnen der Betrag der retournierten Ware nach erfasster Retourenbuchung auf Ihrem Kundenkonto automatisch von RatePay auf Ihr Bankkonto zurück erstattet.

Sie benötigen eine gültige Waffenbesitzkarte mit Angabe der persönlichen NWR-ID (P-ID) und der Erwerbsberechtigung-ID (E-ID).

Bitte beachten Sie, dass für den Erwerb der ersten Waffe der Jagdschein als Legitimation ausreicht.

Eine bequeme Bezahlung per Raten ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Bonität vorausgesetzt
• Wir bieten unterschiedliche Monatsraten zwischen 3 und 36 Monaten an
• Der Mindestbetrag pro Monatsrate liegt bei 25,00 Euro
• Die erste Rate ist 30 Tage nach Warenerhalt zur Zahlung fällig; weitere Raten zum gleichen Tag der Folgemonate
• Weitere Informationen zur Ratenzahlung finden Sie über unseren Ratenrechner oder hier als PDF
• Eine Anzahlung kann seitens der Buchhaltung gefordert werden

Eine Finanzierung ist zu folgenden Zinssätzen möglich:

Sollte Ihnen die Zahlung per Rechnung nicht zur Verfügung stehen, können die Gründe hierfür z.B. eine Erstbestellung oder eine Bonitätsauskunft sein.

Falls die Zahlungsmethode PayPal nicht angeboten wird, erfüllen die Artikel in Ihrem Warenkorb leider nicht die Kriterien für diese Zahlungsart. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Gefahrengut handeln.

Selbstverständlich stehen Ihnen die Zahlung via Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme immer zur Verfügung.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen bereits in den Artikeldetails des jeweiligen Artikels in unserem Onlineshop angezeigt.
Sie können den aktuellen Lieferstatus bzw. Bearbeitungsstatus Ihres Auftrags auch direkt aus Ihrem Kundenkonto entnehmen.

Sofern in Ihrem Kundenkonto eine E-Mail Adresse hinterlegt ist, erhalten Sie bei Versand der Ware die Versandbestätigung inklusive einem Link mit der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.

Sollte es zu unerwarteten Lieferverzögerungen kommen werden Sie selbstverständlich per E-Mail von uns benachrichtigt. Hierfür bitten wir an dieser Stelle bereits vielmals um Entschuldigung.
Natürlich können Sie sich bei weiteren Fragen sehr gerne über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden. So haben wir die Möglichkeit Ihr Anliegen individuell zu überprüfen.

Bitte entnehmen Sie die gültige Bankverbindung Ihrer beigefügten Rechnung. Nach Erhalt der Ware beträgt die Zahlungsfrist 14 Tage.

Sie haben keine gültige Bankverbindung zur Hand? Gerne können Sie diese aus der folgenden Tabelle entnehmen:

Bitte beachten Sie, dass jede Rechnung separat überwiesen werden muss. Außerdem weisen wir Sie darauf hin, dass wir den Geldeingang bei der Zahlart Vorkasse innerhalb von 7 Tagen voraussetzen.
Sollte der Betrag nicht in diesem Zeitraum eingegangen sein, so erfolgt eine automatische Stornierung Ihres Auftrages.