Die Büchsenmacher von Frankonia übernehmen künftig den gesamten After-Sales-Service für Gewehre der Merkel Jagd- und Sportwaffen GmbH.
Der Merkel Büchsenmacher-Service von Frankonia richtet sich zunächst an alle Eigentümer einer Merkel Waffe, egal ob Flinte, kombinierte Waffe oder Repetierbüchse. Dabei ist es nicht von Belangen, ob die jeweilige Waffe bei Frankonia gekauft wurde oder nicht. Sollten Sie mit Ihrer Merkel-Waffe technische Probleme haben oder haben Sie Wünsche bezüglich Umbauarbeiten (bspw. Montage eines Schalldämpfers oder Überarbeitung Ihres Abzuges) sind unsere Büchsenmacher erster Ansprechpartner für Sie und helfen Ihnen gerne weiter. Entsprechende Kompetenzen und die erforderlichen Ersatzteilbestände finden sich in unserer Frankonia Zentralwerkstatt in Rottendorf. Selbstverständlich können Sie Ihre Merkel Waffe in jeder unserer 24 Filialen abgeben und sich von unserem Büchsenmacher vor Ort beraten lassen.
Nachfolgend möchten wir Ihnen gerne einen Überblick zum Reparaturservice geben, um einen reibungslosen Ablauf garantieren zu können. Grundsätzlich haben Sie zwei Möglichkeiten Ihre Waffe bei uns abzugeben:
VERSAND VON WAFFEN  ABGABE DER WAFFE IN DER FILIALE 



KONTAKT VOR WAFFENVERSAND

Bitte nehmen Sie vor Versand per Mail Kontakt mit uns auf:
Büchsenmacher-Service Rottendorf

Folgende Infos werden benötigt:
  • Kundendaten
  • Angaben zur Waffe
  • ggf. Bild des Schadens


ANSCHREIBEN ZUM WAFFENVERSAND

Bitte fügen Sie der Einsendung Ihrer Waffe ein Anschreiben bei, welches folgende Infos beinhaltet:

  • Kundennummer (sofern vorhanden)
  • vollständiger Name
  • Telefonnummer
  • Name des Frankonia Mitarbeiters aus Erstkontakt


RETOURENETIKETT

Ein kostenfreies Retourenetikett für den Versand Ihrer Waffe erhalten Sie von unserem Kundencenter. Senden Sie dazu eine Mail an:
Retourenetikett Frankonia

Folgende Angaben werden benötigt:
  • vollständiger Name
  • Adresse
  • Betreff: Waffen-Reparatur


VERPACKEN VON WAFFEN

Sofern kein Verpackungsmaterial vorhanden, können Sie dieses (kostenpflichtig) bei unserer Kundenbetreuung anfordern:
Kundenbetreuung - Verpackungsmaterial

Weitere Empfehlungen für den Versand:
  • verwenden Sie die Original-Verpackung für den Versand (sofern vorhanden)
  • Verpackung darf keine sichtbaren Hinweise auf die Art der Waren enthalten. (Verwenden Sie einen neutralen Karton oder schlagen Sie bspw. die OVP in Packpapier ein)
  • Ecken und Kanten sollen zur zusätzlichen Stabilisation mit Paketklebeband abgeklebt/verstärkt werden


VERSANDADRESSE

Bitte senden Sie die Waffe an folgende Adresse:

Frankonia Handels GmbH & Co.KG
Schießhausstraße 10
97228 Rottendorf



KOSTENVORANSCHLAG

Ein Kostenvoranschlag wird erst ab einem Wert von € 80,- oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angefertigt. Wird der Auftrag nicht erteilt, berechnen wir für die bis dahin erbrachten Leistungen € 30,-.




REPARATUR/MODIFIKATION + RÜCKVERSAND

Nach Abschluss der Reparaturarbeiten wird Ihnen die Waffe wieder zurückgesendet.










WAFFENABGABE IN DER FILIALE

Gerne können Sie Ihre Waffe auch in einer unserer 24 Filialen abgeben. Die nächste Filiale in Ihrer Nähe finden Sie hier.
Frankonia in Ihrer Nähe

REPARATURARBEITEN

Sollte in der Filiale die Behebung des Fehlers nicht möglich sein, wird die Waffe an die Zentralwerkstatt weitergeleitet.



KOSTENVORANSCHLAG

Ein Kostenvoranschlag wird erst ab Wert von € 80,- oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angefertigt. Wird der Auftrag nicht ausgeführt, berechnen wir € 30,-.



REPARATUR/MODIFIKATION + RÜCKVERSAND

Nach Abschluss der Reparaturarbeiten können Sie Ihre Waffe wieder in unserer Filiale entgegennehmen, wahlweise senden wir Ihnen diese zu.